Versendung von Synthesizer, Stagepianos, Rackgeräte oder Baugruppen, wie z.B. Mainboards
Wir machen immer wieder die Erfahrung, dass uns Sendungen von Kunden erreichen, welche unzulässig verpackt wurden und der Inhalt deshalb auf dem Transportweg schaden genommen hat. Das ist ein großes Ärgernis, vor allem für den Kunden.
Der klassische Fall ist der Synthesizer, der zu Wartungszwecke an uns versandt wurde und mit erheblichen Beschädigungen an den Seitenteilen bei uns ankommt.
Unser Eindruck ist, das die Lieferdienste nicht nur bei solch großen und schweren Paketen, sondern generell nicht gerade zimperlich im Umgang und der Handhabung mit Sendungen sind. Gestauchte Paketseiten sind bereits ein Normalfall!
Oft nimmt der Inhalt der Sendung deshalb schaden, weil dieser nicht ausreichend mit Verpackungsmaterial gepolstert ist und sich in der Verpackung bewegen kann, sobald man den Karton schüttelt. Erschütterungen werden so direkt auf den Paketinhalt übertragen und kann das Transportgut beschädigen. Um nun zusätzliche Arbeit, wie z.B. die Dokumentation der Schäden unsererseits, und den Ärger des Kunden über einen Transportschaden zu vermeiden hier ein paar Tipps, die das Versenden elektronischer Geräte sicherer gestaltet.
ACHTUNG: BENUTZEN SIE ZUM VERSENDEN IHRER GERÄTE STETS DEN ORIGINALKARTON, WENN MÖGLICH!!!
Vor allem rechtliche Gründe zur Versicherung der transportierten Sache sollten Sie dazu anhalten stets den Originalkarton zu verwenden, wenn Sie Ihr gerät versenden müssen oder wollen. Der Gesetzgeber betrachtet den Originalkarton (nebst Inlets wie z. B. Styropor) als für den zu transportierenden Inhalt gemacht. Also ist ein Originalkarton quasi ein „maßgeschneiderter Anzug“ für das versendete Gut. Sollte Ihr Gerät jemals auf dem Transportweg in seinem Originalkarton Schaden nehmen, sollten Sie dringend den Lieferdienst mit dieser Tatsache konfrontieren und sich nicht scheuen rechtlichen Beistand aufzusuchen, falls der Lieferdienst sich aus der Verantwortung stehlen möchte.
WAS IST, WENN DER ORIGINALKARTON BEREITS ENTSORGT WURDE?
Entscheidend hierbei ist, dass die gewählte Verpackung (Karton) groß genug sein sollte, um das Gerät vollständig zu umschließen. Es gibt etliche Verpackungsmaterialien (Papier, Chips etc.) um die Verpackung aufzufüllen oder auszukleiden, nachdem das Gerät in die Verpackung gelegt wurde. Zwischen dem Gerät und ALLEN Verpackungswänden, Deckel und Boden sollte Verpackungsmaterial eingebracht werden, damit das Gerät zu allen Seiten gegen Stöße geschützt ist. WICHTIG ist, dass ausreichend Verpackungsmaterial eingebracht wird, so dass sich das Gerät bzw. der Inhalt nach dem Verschließen der Verpackung nicht mehr bewegen lässt, auch wenn der Karton geschüttelt oder gar Erschütterungen ausgesetzt wird. Unserer Erfahrung nach sollten gerade die Seitenteile des Gerätes einen Abstand von 8-10cm zu den Kartonwänden haben, so dass der verbleibende Raum mit Verpackungsmaterial aufgefüllt werden kann.
UM WIRKLICH SICHERZUGEHEN, DASS DAS GERÄT AUF DEM TRANSPORT KEINEN SCHADEN NIMMT, WENN KEIN ORIGINALKARTON VERWENDET WERDEN KANN
Zusätzlich sollte ein zweiter, größerer Karton benutzt werden. Sozusagen als Umverpackung für die Verpackung des Gerätes. Auch hier sollten ein Abstand zwischen Verpackung des Gerätes und der Umverpackung eingehalten werden, damit der daraus resultierende Raum ebenfalls mit Verpackungsmaterial aufgefüllt werden kann. Auch
hierbei ist zu beachten, dass sich bei geschlossener Umverpackung der Inhalt nicht mehr bewegen lässt.
WIE SOLLTEN BAUTEILGRUPPEN, WIE Z.B. MAINBOARDS VERPACKT WERDEN?
Einzelne Platinen, vor allem Mainboards, sind unbedingt sehr gut zu polstern und sollten idealerweise zu allererst in eine spezeille Antistatische Verpackung gelegt werden.. Erschütterungen können nicht nur die empfindlichen elektronischen Bauteile zerstören, sondern die Platine könnte durch eine starke Erschütterung brechen und damit irreparabel werden. Sogenannte Luftpolsterfolie sollte in mehreren lagen großzügig verwendet werden, um die Platine damit einzuschlagen, und man sollte unbedingt darauf achten, dass sich der Verpackungsinhalt keinesfalls bewegen lässt, sobald der Karton verschlossen ist.
WAS SOLLTE DIE VERPACKUNG ENTHALTEN?
Selbstverständlich das zu reparierende Gerät oder die Bauteilgruppe (Mainboard). Bei der Versendung einzelner Platinen (z.B. Mainboards) muss dringend darauf geachtet werden, dass sämtliche Steckerbauteile mitgesendet werden, die zu den Buchsen der Bauteilgruppe gehören und betriebsrelevant sind. Immer wieder bekommen wir Sendungen von Mainboards, bei denen Steckerteile der Buchsen fehlen, so dass wir diese montieren oder austauschen und dem Kunden in Rechnung stellen müssen.
Darüberhinaus sollten bei Synthesizern die Netzteile, vor allem bei „Raritäten“, mitgesendet werden. Kaltgerätestecker oder Netzkabel und Pedale sind genauso unnötig wie Notenablagen oder sonstiges Zubehör, welches für den technischen Betrieb des Gerätes nicht erforderlich ist.
KONTAKTINFORMATIONEN SOLLTEN DEM GERÄT IMMER BEIGELEGT WERDEN
Wichtig ist ebenfalls, dass dem Gerät Ihre Kontaktinformationen beigelegt werden. Diese sollten direkt zu dem Gerät in die Verpackung gelegt werden und folgende Informationen enthalten:
– Name
– Adresse
–T elefon
– E-Mail-Adresse
– Beschreibung der Defekte des Geräts
– Sonstige Notizen oder Informationen
Oder benutzt einfach unser Formular für Reparaturaufträge